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Bionix® EnviroBath™-Klimakammer

Technischer Kundendienst

Informationen zu

früheren

Kundendienstanfragen

Sollten Sie zu demselben Thema bereits Kontakt mit MTS aufgenommen haben,

können wir Ihre Daten wieder aufrufen. Wir benötigen die folgenden Angaben:

• MTS-Vorgangsnummer

• Name des Mitarbeiters, der Sie betreut hat

Genaue Beschreibung

des Problems

Beschreiben Sie das Problem und halten Sie bitte die Antworten auf die

folgenden Fragen bereit:

• Seit wann und wie oft tritt das Problem auf?

• Lässt sich das Problem reproduzieren?

• Wurden vor Auftreten des Problems Änderungen an Hard- oder Software

vorgenommen?

• Wie lauten die Modellnummern der betroffenen Teile?

• Welchen Regler (Modell) verwenden Sie (soweit zutreffend)?

• Welche Prüfkonfiguration verwenden Sie?

Wichtige

Informationen über

den verwendeten

Computer

Wenn Sie ein Computerproblem haben, halten Sie bitte die folgenden

Informationen bereit:

• Name des Herstellers und Modellnummer

• Betriebssystem und Informationen über installierte Service-Patches

• Größe des Systemspeichers

• Verfügbarer Speicherplatz auf der Festplatte, auf der die Anwendung

installiert ist

• Derzeitiger Status der Festplattenfragmentierung

• Anschluss an ein Firmennetzwerk

Wichtige

Informationen über die

verwendete Software

Wenn Sie ein Softwareproblem haben, halten Sie bitte die folgenden

Informationen bereit:

• Name der Softwareanwendung, Version, Build-Nummer und, falls

verfügbar, Software-Patch-Nummer. Diese Informationen werden beim

Starten der Anwendung kurz angezeigt und sind gewöhnlich im Menü

„Hilfe“ unter „Info“ zu finden.

• Es ist auch hilfreich, die Namen anderer Anwendungen zu kennen, die nicht

von MTS stammen und auf Ihrem Computer laufen, wie zum Beispiel

Virenschutzprogramme, Bildschirmschoner, Tastaturerweiterungen, Druck-

Spooler usw. sowie Messaging-Anwendungen.

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